Retourneren

Bij Ukkies streven we naar tevreden klanten. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder vind je alle informatie over hoe je een product kunt retourneren, de voorwaarden en de procedure.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Voorwaarden voor retourneren

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, vragen we je het volgende in acht te nemen:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
• Het product bevindt zich in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Het product is niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan op deze pagina
2. Ontvang retourinstructies

Na ontvangst van je retourmelding sturen wij je een bevestiging en de benodigde instructies.

1. Verpak het product zorgvuldig
   Verpak het product samen met een kopie van de factuur of pakbon in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten en beschermd tegen beschadiging tijdens het transport.
2. Retourzending
   Stuur het pakket naar het volgende adres:
   Ukkies
   Nicolaas Beetslaan 3
   2841 EJ Moordrecht
   De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of je een verkeerde bestelling hebt ontvangen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gekozen. Houd er rekening mee dat wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt opgestuurd.

Vragen?
Heb je vragen over het retourneren van een product of heb je hulp nodig bij het proces? Neem dan gerust contact met ons op via info@ukkiesshop.nl. We helpen je graag verder.